Política de Privacidad - PCVirtual Store

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - PCVIRTUAL STORE

⚠️ MODELO DE NEGOCIO: PCVirtual Store opera bajo modelo de dropshipping. Compartimos datos de envío con proveedores especializados exclusivamente para la entrega de productos.

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Esta Política de Privacidad describe cómo ICONO RED (PCVirtual Store) recopila, usa, protege y comparte tu información personal, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

1.1 Identificación del Responsable:

  • Razón Social: ICONO RED
  • Nombre Comercial: PCVirtual Store
  • RFC: IRE160415HR6
  • Domicilio para notificaciones: Nazario Ortiz Garza 2060, Interior 909, Colonia Los Lagos Continental, Saltillo, Coahuila de Zaragoza, C.P. 25253
  • Correo Electrónico para Privacidad: finanzas@pcvirtualmx.com
  • Correo para Ventas: ventas@pcvirtualmx.com
  • Teléfono: 844 362 4741
  • Sitio Web: https://pcvirtualstore.com.mx

1.2 Nuestro Compromiso:

COMPROMISO CON TU PRIVACIDAD:

En ICONO RED nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la LFPDPPP, implementando:

  • ✅ Este Aviso de Privacidad integral
  • ✅ Medidas de seguridad técnicas y administrativas
  • ✅ Procedimientos para ejercer tus derechos ARCO
  • ✅ Capacitación del personal en protección de datos
  • ✅ Conservación de datos según plazos legales
  • ✅ Contratos con terceros que garantizan protección de datos

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos Personales Directos:

  • Información de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
  • Información de envío y facturación: Dirección completa, código postal
  • Información de pedidos: Historial de compras, productos adquiridos, montos
  • Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada)

2.2 Datos de Pago:

  • Los datos de pago son procesados directamente por proveedores de pago autorizados
  • Para transferencias bancarias: nombre del titular, CLABE, referencia
  • NO almacenamos información de tarjetas de crédito/débito en nuestros servidores
  • Todas las transacciones utilizan cifrado SSL/TLS de 256-bit

⚠️ DATOS SENSIBLES: Los datos financieros (como CLABE) se consideran datos personales sensibles. Al proporcionarlos, otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento exclusivo con la finalidad de procesar la transacción correspondiente.

2.3 Datos Automáticos:

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas, tiempo en el sitio, patrones de navegación
  • Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

⚠️ BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO:

Para las finalidades esenciales, la base legal es la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales.

Para finalidades complementarias, requerimos tu consentimiento expreso mediante checkbox activo no pre-marcado.

3.1 Finalidades Esenciales:

  • Procesamiento de pedidos: Gestión de compras, facturación y envíos
  • Comunicación operativa: Confirmaciones, estados de pedido, soporte técnico
  • Cumplimiento legal: Facturación, obligaciones fiscales ante el SAT
  • Gestión de garantías: Procesamiento de garantías y devoluciones

3.2 Finalidades Complementarias (requieren consentimiento expreso):

  • Marketing y promociones: Información sobre ofertas y nuevos productos
  • Mejora de servicios: Análisis de uso para optimizar experiencia
  • Análisis de mercado: Estadísticas anonimizadas sobre preferencias

4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

PRINCIPIO FUNDAMENTAL: NO vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para los servicios contratados.

4.1 Proveedores de Pago:

  • PayPal Holdings, Inc. - Procesamiento seguro de pagos en línea
  • Instituciones bancarias mexicanas - Para transferencias interbancarias
  • Datos compartidos: Nombre, email, monto de transacción, ID de transacción

4.2 Proveedores de Productos (Dropshipping):

  • CVA (Corporate Venture Associates) - Suministro de productos tecnológicos
  • SYSCOM - Distribución de componentes y equipos
  • Datos compartidos: Nombre, dirección de envío, teléfono (solo para entrega)

4.3 Proveedores de Servicios Técnicos:

  • Hostinger International Ltd. - Servicios de hosting y alojamiento web
  • WooCommerce (Automattic Inc.) - Plataforma de comercio electrónico
  • Omnisend - Plataforma de email marketing y automatización (solo con consentimiento expreso del usuario)

4.4 Transferencias Internacionales:

Algunos proveedores (PayPal, Google, Meta, Hostinger) procesan datos fuera de México. Garantizamos que implementan medidas adecuadas de protección y respetan los principios de la LFPDPPP.

5. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS

5.1 Medidas Implementadas:

  • Cifrado SSL/TLS de 256-bit en todas las comunicaciones
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Copias de seguridad diarias y encriptadas
  • Contratos de confidencialidad con todo el personal
  • Acceso restringido basado en roles y necesidades
  • Capacitación en protección de datos para el equipo

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos tu información durante los siguientes plazos:

  • Datos de clientes activos: Mientras mantengas relación comercial con nosotros
  • Información fiscal: 5 años (requerido por el SAT)
  • Historial de transacciones: 3 años para efectos comerciales
  • Datos de contacto marketing: Hasta que revoques tu consentimiento

Una vez cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. TUS DERECHOS ARCO

DE ACUERDO CON LA LFPDPPP, TIENES DERECHO A:

7.1 Derechos Principales (ARCO):

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los tratamos
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

7.2 Otros Derechos:

  • Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
  • Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del uso de tus datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y común

8. EJERCICIO DE DERECHOS Y CONTACTO

8.1 Medios de Contacto para Ejercer Derechos ARCO:

  • 📧 Correo Electrónico: finanzas@pcvirtualmx.com (Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO")
  • 📞 Teléfono: 844 362 4741 (Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM)
  • 📍 Domicilio: Nazario Ortiz Garza 2060, Interior 909, Col. Los Lagos Continental, Saltillo, Coahuila, C.P. 25253

8.2 Procedimiento:

  1. Envía tu solicitud por escrito con datos que identifiquen tu relación con nosotros
  2. Incluye copia de tu INE o identificación oficial
  3. Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
  4. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días naturales
  5. Si la solicitud es procedente, la atenderemos dentro de los 15 días naturales siguientes

8.3 Revocación del Consentimiento:

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante:

  • Enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos
  • Solicitud escrita a finanzas@pcvirtualmx.com
  • Configuración en tu cuenta de cliente

8.4 Autoridad de Protección de Datos:

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una queja ante:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
📞 Teléfono: 800 835 4324
🌐 Sitio web: home.inai.org.mx

9. DECLARACIONES IMPORTANTES

PROTECCIÓN DE MENORES:

Nuestros servicios NO están dirigidos a menores de 18 años. Si un menor nos proporciona datos personales sin consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información inmediatamente al tener conocimiento.

9.1 Cookies y Tecnologías Similares:

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Para más detalles sobre tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para:

  • Adaptarnos a cambios en la legislación mexicana
  • Incorporar nuevos servicios o proveedores
  • Mejorar nuestras prácticas de protección de datos

Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

📞 CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer tus derechos ARCO o consultas sobre privacidad:

Correo: finanzas@pcvirtualmx.com

Teléfono: 844 362 4741

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 6:00 PM

Sitio Web: pcvirtualstore.com.mx

ACEPTACIÓN Y VIGENCIA:

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

Fecha de última actualización: 5 de diciembre de 2025

Versión: 4.0

Vigencia: Esta política entra en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

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